Bentuk Pelayanan Prima Dalam Meningkatkan Mutu Pembelajaran Di Sekolah Dasar IT Al-Fahmi Palu

Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Keabsahan data menggunakan triangulasi. Data yang terkumpul di analisis menggunakan model interaktif melalui tahapan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat beberapa pelayanan pendidikan di Sekolah Dasar IT Al-Fahmi, diantaranya: Ada tujuh ciri-ciri pelayanan prima yang dijadikan indikator penelitian ini yaitu (1) Tersedianya Karyawan Yang Baik, (2) Tersedianya Sarana dan Prasarana Yang Baik, (3) Bertanggung jawab kepada setiap jamaah sejak awal hingga selesai, (4) Mampu Melayani Secara Cepat dan Tepat, (5) Mampu berkomunikasi (6) Memiliki pengetahuan dan kemampuan yang baik dam (7) Berusaha memahami kebutuhan nasabah. Tentu saja bukan hal yang mudah mengarahkan siswa untuk tertib dan disiplin, oleh karenanya banyak strategi dan konsep yang dibuat oleh sekolah, dan salah satunya ialah tenaga kependidikan membuat sekolah bukan hanya sebagai tempat belajar dan mendidik, akan tetapi membuat sekolah sebagai tempat bermain siswa, tempat bersenang-senang bagi siswa, hobi siswa dan membuat sekolah sebagai tempat mengembangkan potensi, bakat dan keahlian yang dimiliki oleh siswa. Sehingga dengan konsep sekolah yang demikian membuat siswa-siswi betah terhadap sekolah. Dan inilah inti dari pelayanan, agar bagaimana pihak yang dilayani merasakan kenyamanan dan keamanan.