Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Palu)

(1) Hasil uji variabel kecepatan pada nilai alfa 0,05 secara parsial tidak memberikan pengaruh terhadap kepuasan nasabah. Itu bermakna pula bahwa kecepatan tidak menjadi perhatian utama nasabah ketika memilih bank tempat mereka menabung atau melakukan transaksi lainnya. (2) Uji parsial terhadap variabel keamanan juga tidak signifikan. Maknanya sama dengan variabel kecepatan di atas, bahwa variabel ini tidak menjadi perhatian utama nasabah. (3) Uji parsial terhadap variabel akurasi data juga tidak signifikan. Maknanya sama dengan variabel keamanan di atas, bahwa variabel ini tidak menjadi perhatian utama nasabah. (4) Uji parsial terhadap variabel kepercayaan signifikan. Maknanya bahwa variabel kepercayaan menjadi perhatian utama bagi nasabah. (5) Secara serempak variable kepercayaan, keamanan, akurasi data dan kepercayaan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hal ini dapat dilihat dari hasil uji ANOVA atau F test diperoleh Fhitung sebesar 15.694 > Ftabel 2.64 dengan nilai sig sebesar 0.000 lebih kecil dibandingkan alpha 0.05 maka H5. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variable kepercayaan (X1), keamanan (X2), akurasi data (X3) dan kepercayaan (X4) secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.